Política de Envíos

1. Ámbito de los envíos

La marca realiza envíos a España y a destinos internacionales. Las condiciones, plazos y costes de envío pueden variar en función del destino y se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido.

2. Empresas de transporte

Los envíos se gestionan a través de empresas de transporte externas de reconocido prestigio. La asignación de la empresa de mensajería podrá variar en función del destino, volumen de pedidos u operativa logística, sin que ello afecte a los plazos estimados de entrega.

3. Preparación de los pedidos

Productos no personalizados

• Los pedidos de productos no personalizados realizados antes de las 12:00 h en día laborable se preparan y envían el mismo día hábil.

• Los pedidos realizados después de dicha hora se prepararán el siguiente día laborable.

Productos personalizados

• Al tratarse de productos realizados de forma artesanal y bajo pedido, los plazos de preparación de los productos personalizados se indicarán de manera específica durante el proceso de personalización, y podrán variar en función del tipo de producto y del momento de la compra.

4. Plazos de entrega

• Envíos nacionales (España): plazo estimado de entrega de 24–48 horas hábiles desde la salida del pedido del taller, siempre que el pedido se haya realizado antes de las 12:00 h en día laborable.

• Envíos internacionales: los plazos de entrega son variables según el país de destino y se indicarán, en la medida de lo posible, durante el proceso de compra.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a la marca.

5. Costes de envío

• Envío gratuito para pedidos con un importe igual o superior a 100 €.

• Envío estándar: 3,90 €.

Los costes de envío se calcularán automáticamente y se mostrarán de forma clara antes de la finalización del pago.

6. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información necesaria para el seguimiento del envío, cuando el servicio de mensajería lo permita.

7. Responsabilidad durante el transporte

• La marca no se hace responsable de retrasos en la entrega cuando estos sean imputables a la empresa de transporte.

• Tampoco se hace responsable de incidencias, demoras o daños causados por la empresa de mensajería durante el transporte.

8. Dirección de envío y ausencia del destinatario

• Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa.

• En caso de que el pedido no pueda entregarse por error en la dirección indicada o por ausencia del destinatario, los costes adicionales derivados de una nueva entrega o devolución correrán a cargo del cliente.

9. Días de envío

• Los envíos se realizan exclusivamente en días laborables.

• No se realizan envíos en fines de semana ni festivos, salvo indicación expresa en promociones o campañas específicas.

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Para cualquier duda relacionada con los envíos, el cliente puede ponerse en contacto con la marca a través de los canales de atención indicados en el sitio web.